33bt-এর গোপনীয়তা নীতি

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 33bt-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)
• আবাসিক ঠিকানা (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা কার্যকলাপ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ ও বাজির ইতিহাস

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

33bt আপনার সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট দেওয়া

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা (২১+ নীতি প্রয়োগ)

যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিসাপেক্ষে আমরা তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার ও বিশেষ ইভেন্টের তথ্য জানাতে
• নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে আপডেট দিতে

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে দাঁড়াতে পারবেন।

পরিষেবা অংশীদার

আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পরিষেবাগুলি লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য প্রদানকারীরা গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য
• প্রযুক্তি পরিষেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও সার্ভার হোস্টিং অংশীদাররা
• যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ পরিষেবাগুলি

সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি পায়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি নির্দেশনা মেনে চলতে
• আর্থিক অপরাধ বা জালিয়াতির তদন্তে সহায়তা করতে
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা করতে

এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব এবং যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 33bt-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করা যাবে না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করা ও উন্নতি করা
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা করতে পারবেন। তবে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

স্থানীয় স্টোরেজ ও সেশন তথ্য

কুকিজের পাশাপাশি আমরা ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি, যা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে — যেমন শেষবার খেলা গেম বা পছন্দসই সেটিংস সংরক্ষণ করা। এই তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

33bt আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা ব্লক করা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর উপলব্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্য দেখতে পারেন
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়
• সমস্ত ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়
• তথ্য প্রবেশের জন্য রোল-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে আমরা:

• দ্রুততার সাথে সমস্যাটি চিহ্নিত ও সমাধান করব
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অবহিত করব
• প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে জানাব
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধ করতে ব্যবস্থা নেব

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়
• মার্কেটিং তথ্য: আপনার অপ্ট-আউটের অনুরোধের পরপরই সরানো হয়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

দ্রষ্টব্য: কিছু তথ্য আর্থিক নিয়ন্ত্রণমূলক আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলকভাবে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইকরণের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব তথ্য আপডেট করব।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এই অধিকার প্রয়োগ করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে এবং আপনি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য মুছে ফেলার আগে নির্দিষ্ট মেয়াদ পূরণ করতে হবে।

২১+ বয়স সীমা

33bt কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখে। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে
• সংগ্রহিত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে
• যেকোনো আর্থিক লেনদেন বিপরীত করা হবে

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

নীতি পর্যালোচনা প্রক্রিয়া

33bt প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ উল্লেখ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব
• প্রথম লগইনে নতুন নীতি গ্রহণের বিকল্প দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন ও বাস্তবায়নে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়েছে। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।